なぜ営業は集まらないのか – データで解き明かす不人気の実態と採用戦略

数値が示す「営業職」の厳しい現実

まず、営業職が今日の就職市場でどのように見られているのか、客観的なデータで確認してみましょう。株式会社学情が2025年卒の学生を対象に行った調査では、就職活動において「避けたい」と考える仕事のタイプが浮き彫りになっています。

このグラフから分かる通り、「ノルマのきつそうな仕事」は、休日に関する項目に次いで 47.3%もの学生が避けたいと回答しています。これは学生の2人に1人が、ノルマに対して強い抵抗感を持っていることを示しています。また、3位の「転勤の多い仕事」も、総合職、特に営業職に根強く残るイメージです。

これらの項目は、多くの人が「営業職」と聞いて真っ先に思い浮かべる要素と重なります。つまり、営業職という職種そのものが、現代の若者にとってネガティブなイメージと直結しやすい構造になっているのです。

なぜこれほどまでに営業は敬遠されるのか

データで示された不人気の背景には、昔から変わらない要因と、時代と共に変化してきた新しい要因が複雑に絡み合っています。

昔ながらの「キツい」イメージ – ノルマと精神論

「ノルマ」という言葉が持つプレッシャーは、今も昔も変わりません。目標達成のために長時間労働を厭わず、時にはプライベートを犠牲にする。顧客に頭を下げ、断られても食い下がる。このような「気合と根性」を前提とした働き方は、ワークライフバランスを重視する現代の価値観とは相容れません。「目標達成のプレッシャーに常に晒され、精神的に疲弊しそう」というイメージが、若者を営業職から遠ざける最大の要因の一つです。

現代の若者特有の「新しい壁」

1. コミュニケーション様式の変化 – 電話と対面への苦手意識

LINEやチャットなど、テキストでの非同期コミュニケーションを主としてきたデジタルネイティブ世代にとって、見ず知らずの相手に電話をかけたり（テレアポ）、初対面で関係を構築したりする（飛び込み営業）ことは、上の世代が考える以上に高い心理的ハードルとなります。彼らにとって電話は、親しい間柄で使うプライベートなツールであり、ビジネスの場で知らない相手に使うことへの抵抗感は非常に強いのです。

2. 「モノを売る」ことへの抵抗感

SNSや口コミサイトで、消費者は簡単に商品やサービスの評判を調べることができます。このような環境で育った彼らは、消費者として非常に「賢い」存在です。その結果、自分が「売る側」に回ったとき、心から良いと思えないものを勧めたり、相手を言いくるめて契約させたりすることに強い罪悪感や嫌悪感を抱きます。「誠実でありたい」という気持ちが、営業という行為そのものへの抵抗感に繋がっているケースも少なくありません。

3. タイムパフォーマンス（タイパ）至上主義

動画は倍速視聴、情報は要約サイトで。最小限の時間で最大の結果を得たいという「タイムパフォーマンス」を重視する価値観は、若者世代に広く浸透しています。成約に繋がるか分からない相手に延々と電話をかけ続ける、断られることが前提の飛び込み営業を行うといった、非効率に見える活動は、彼らの価値観では「ありえない」選択肢なのです。

4. 傷つきたくない心理 – 「拒絶」されることへの恐怖

近年の若者の傾向として、「失敗したくない」「人前で恥をかきたくない」という意識の強さが指摘されています。これは単なるプライドの問題ではなく、明確な「拒絶」に直面することへの強い恐怖心と言い換えられます。営業活動、特に新規開拓は、顧客からの「いりません」「興味ありません」という直接的な拒絶の連続です。SNS上で常に他者からの評価に晒され、肯定的な反応（いいね）を求める一方で、否定的な意見に深く傷つきやすい環境で育った世代にとって、生身の人間から繰り返し拒絶される経験は、想像を絶するストレスとなり得ます。この「傷つきたくない」という防御的な心理が、営業職を避ける大きな動機となっているのです。

逆風を追い風に変える – 営業採用を成功させる視点

では、打つ手はないのでしょうか。決してそんなことはありません。重要なのは、求職者が抱く不安や抵抗感を真正面から受け止め、それらを払拭する「新しい営業のカタチ」を提示することです。