オンライン面接完全ガイドツール比較から運営の注意点まで

オンライン面接は、採用活動におけるスタンダードな手法としてすっかり定着しました。場所を選ばず効率的に候補者と会えるメリットがある一方で、ツールの選定や当日の運営、トラブル対応など、対面とは異なるノウハウが求められます。

本記事では、主要なオンライン面接ツールの特徴から、候補者への具体的な案内方法、企業側が押さえておくべき注意点まで、オンライン面接を成功させるための全てを網羅的に解説します。

オンライン面接ツールの種類と特徴

オンライン面接で利用されるツールは、大きく「汎用ビデオ会議ツール」と「採用管理システム一体型ツール」の2つに分けられます。それぞれの特徴を理解し、自社の状況に合わせて選びましょう。

汎用ビデオ会議ツール

代表例

Zoom, Google Meet, Microsoft Teams

特徴

多くのビジネスシーンで使われ、機能が豊富で通信も安定。
候補者も使い方に慣れている場合が多く、心理的なハードルが低い。
面接ごとに個別でURLを発行し、候補者に案内する必要がある。
無料プランでも利用可能だが、時間制限等があるため有料プランが推奨される。

採用管理システム一体型ツール

代表例

Indeed面接機能, その他ATS付属ツール

特徴

応募から面接設定まで、同じプラットフォーム上で完結し管理が楽。
システムが自動で面接用のURLを発行・通知してくれる。
機能面では背景ぼかしなど、汎用ツールに劣る場合がある。
応募した媒体から直接参加でき、候補者にとっても手軽。

候補者への案内と当日の流れ

オンライン面接の成否は、事前の丁寧な案内にかかっています。候補者が安心して面接に臨めるよう、必要な情報を分かりやすく伝えましょう。

【例文】オンライン面接の案内メール

件名: 【株式会社〇〇】一次面接（オンライン）のご案内

〇〇様この度は、弊社の求にご応募いただき、誠にありがとうございます。株式会社〇〇採用担当の〇〇です。書類選考の結果、ぜひ一度オンラインにてお話をお伺いしたく、ご連絡いたしました。下記の日程で一次面接を実施させていただけますでしょうか。 ■ 面接日時 2025年〇月〇日（〇）〇〇:〇〇～〇〇:〇〇 ■ 面接用URL https://zoom.us/j/1234567890 ※時間になりましたら、上記URLよりご参加ください。 【事前にご確認ください】 ・静かな環境で、安定したインターネット接続が可能な場所でご参加ください。・PCでのご参加を推奨しております。カメラ・マイクが正常に作動するか、事前にテストをお願いいたします。・Zoomアプリが必要な場合は、事前にインストールをお願いいたします。当日はリラックスしてお話ができればと存じます。〇〇様にお会いできることを楽しみにしております。 — 署名

面接当日の流れ（候補者向け）

10分前PCを起動し、身だしなみを最終チェック。面接用URLや資料を手元に準備する。
5分前使用するツールの音声・映像テストを再度行う。不要なアプリケーションや通知はオフにする。
1～2分前面接用URLにアクセスし、待機室などで待つ。
面接開始面接官が入室したら、明るく挨拶をする。音声が聞こえにくいなどあれば、遠慮なく最初に伝える。

企業・面接官が注意すべきこと

企業側も、対面面接以上に細やかな準備と配慮が求められます。特にトラブル防止の観点から、以下の点は必ず押さえておきましょう。

事前の準備と心構え

機材のダブルチェック: 候補者だけでなく、面接官側のカメラ・マイク・照明・背景も重要。会社のブランドイメージを損なわないよう、プロフェッショナルな環境を整える。
緊急連絡先の共有: 「接続できない」といったトラブルに備え、メールだけでなく電話番号など、緊急時の連絡手段を事前に伝えておくと、双方にとって安心。
評価基準の明確化: 非言語情報が伝わりにくい分、評価にばらつきが出やすい。事前に質問項目や評価基準を明確にし、複数の面接官で共有しておく。

【最重要】録画・録音に関する注意点

オンライン面接は手軽に録画できるため便利ですが、候補者の同意なく録画・録音することは、個人情報保護法に抵触する可能性があり、重大なトラブルに発展しかねません。

事前通知: 面接案内のメール等で、録画する可能性があること、その目的（例：評価の公平性確保のため）、保存期間、管理方法を明記する。
当日の口頭同意: 面接開始時に、改めて録画・録音を行う旨を伝え、候補者から明確な同意を得る。「本日の面接は、後ほど正確な評価を行うため録画させていただきますが、よろしいでしょうか？」のように、必ず口頭で確認する。
同意が得られない場合: 候補者が録画を拒否した場合は、録画をせずに面接を実施する。録画を必須条件とすることは避ける。

無断録画は企業の信頼を著しく損なう行為です。必ず正しい手順を踏んでください。