「話がうまい人」に騙されない採用術 – 地味でも結果を出す「実行者」を見抜く質問法

1. 「思考の体力」を測る – 処理能力を見抜く3つの口頭テスト

仕事の本質は、情報を正確に理解し、整理し、課題を特定する能力にあります。この「思考の体力」とも言える処理能力は、会話の中に簡単なテストを組み込むことで、効果的に測定できます。

手法1：情報整理テスト（リスニング能力の確認）

あえて少し複雑な状況を口頭で早口に説明し、その要点を整理させる方法です。

質問サンプル：
「今から、ある顧客からのクレーム内容を話しますので、よく聞いてください。『A社は5年来の取引先で、製造業の会社です。先週金曜に納品した最新版のソフトウェアVer2.0に、帳票出力機能がクラッシュするバグがありました。A社の経理部長は、今週水曜の役員会でその帳票を使う予定で、非常に困っています。弊社のサポート担当の田中が代替案を提示しましたが、それも上手くいきませんでした。現在、先方はVer1.5へのロールバックを要求しています。』…さて、この話における、最も優先すべき課題、登場人物、そして期限を整理して教えてください。」

見抜ける能力：情報の取捨選択能力、短期記憶力、論理的整理力。話がうまいだけの人は、意外と話を聞いていないことが多く、ここで的確に答えられません。

手法2：構造的問題発見テスト（論理的思考力の確認）

一見普通に見える状況の中に、構造的な欠陥を仕込み、それを見抜けるかを試します。

質問サンプル：
「仮に、弊社に商品Aと商品Bがあるとします。Aは利益率が非常に高いが、売れる市場は小さい。Bは利益率が低いが、市場が大きく大量に売れる。そして、営業チームの評価制度は、利益額ではなく『売上総額』だけで決まるとします。この組織構造について、何か問題があるとしたら、それは何だと思いますか？」

見抜ける能力：因果関係の理解、論理的推察力、ビジネスの構造的理解力。優秀な人材は即座に「営業担当は利益率の低いBばかりを売るようになり、会社全体の利益を損なう可能性がある」という構造的欠陥を指摘できるはずです。

2. 「できない」状況で見える本質 – 人間性と誠実性の見極め方

ビジネスの世界では、常に答えがわかっているわけではありません。未知の課題や困難な状況にどう向き合うか、その姿勢にこそ、その人の本質が現れます。面接では、あえて候補者が**「答えられない」「できない」状況**を作り出すことが極めて有効です。

意図的に難しい質問を投げかける

候補者の専門外の質問や、少し意地悪な思考実験を投げかけてみましょう。重要なのは、その「答え」ではなく、答えられない状況での「反応」です。

特に、流暢に話していた候補者が、答えに詰まった瞬間に不機嫌になったり、態度が横柄になったりするケースは少なくありません。その態度の変化こそ、普段の雑談では決して見抜けない、ストレス下におけるその人の素顔なのです。